近日，教师谢林（化名）来到江西省分宜县总工会互保办，她一边递交互保理赔材料，一边连声感谢工会给她们一家的关心和帮助。这是她第二次因病申请办理互保理赔。此前，所在学校为她年交纳155元办理了职工互助保障险，因病理赔了医药费1.11万元；而她患结肠癌的爱人，也因所在单位为他年交纳了255元办理职工互保，通过职工互助保障理赔了6.1万余元。这是分宜县总工会职工互助保障惠及职工的一个缩影。
近年来，分宜县总工会坚持以职工为中心的服务理念，聚焦宣传、服务、保障三个方面发力，扎实做好职工互助保障工作，为全县职工构筑起一道健康幸福的“防火墙”。近3年来，全县累计参保职工达9.8万人次，为346名职工办理理赔，为154名困难职工发放专项救助金。
坚持线上与线下双向发力，让宣传有力度，提高知晓率。线下，该县总工会精心选择县直单位、产业园区、医疗机构及新就业形态劳动者聚集区等12个关键点位，设立固定宣传服务角或流动理赔服务点，形成覆盖全县主要职工活动区域的服务网络。线上，依托微信公众号，设置“互助保障”专栏，定期发布典型案例、理赔数据、政策解读等内容，通过真实案例让职工“看得懂、算得清、愿意保”。
坚持高效理赔与人文关怀双向发力，让服务有温度，提高认可度。一方面，优化理赔流程，梳理制定办理流程和理赔资料清单告知书，压缩办理时限，做到即来即办，当场初审，及时与市互保办进行沟通，确保互助金高效直达，缓解职工医疗负担。同时，对获得大病理赔的职工进行跟踪回访，将其中符合条件的对象纳入常态化送温暖与困难帮扶体系。近3年来，累计为60余名职工叠加提供慰问关怀，发放慰问金8.3万元，推动互助保障与工会帮扶工作深度融合。
坚持普遍覆盖与重点保障双向发力，让保障有广度，提高覆盖面。在稳步扩大传统企事业单位参保覆盖面的同时，重点关注新就业形态劳动者的保障需求，并争取上级政策支持，为他们赠送互助保障。近年来，通过行业联合工会等渠道，为3602名快递、物流、外卖配送等行业劳动者赠送“工会意外大病团体综合保障”，保障总额达41万余元。（工人日报客户端记者 王晓颖 通讯员 黄剑 李舟）
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